CONDITIONS DE LA GARANTIE DU FABRICANT:

Les conditions de garantie présentées ci-dessous sont communiquées à titre purement indicatif, sur la base des informations transmises par le fabricant. Elles ne constituent pas un document contractuel officiel ni un engagement autonome de WheelCare, wheelpro ou de WheelGood.

Pour toute précision, confirmation ou interprétation des conditions applicables, il convient de se rapprocher directement du fabricant concerné ou de nos services, lesquels pourront, le cas échéant, solliciter la position du fabricant.

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Votre vélo, conformément aux exigences de sécurité est garanti :

• 10 ans pour les cadres rigides
• 2 ans pour les fourches télescopiques
• 2 ans pour les accessoires contre tout vice de fabrication à compter de la date d’achat inscrite sur le ticket de caisse ou la facture.

Indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement applicable, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de réclamation, vous devez ramener votre vélo complet accompagné du ticket de caisse au magasin de votre choix, mais appartenant à la même enseigne. Les pièces reconnues défectueuses seront réparées ou remplacées. La garantie est annulée si des réparations ou des modifications de pièces sont effectuées (même si leur fonctionnement est identique) par des personnes non qualifiées.

IMPORTANT: Pour les vélos à assistance électrique, il est essentiel de ramener le chargeur en même temps que le vélo, et de charger la batterie dans la mesure du possible. 

Cas d’Exclusion de la Garantie :

• Dommages résultant d’un mauvais réglage, d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, d’un manque de soin ou d’un mauvais entretien – veuillez consulter les spécifications dans le manuel d’instructions du vélo ;
• Modification non autorisée de la structure du cadre ou des composants, y compris la peinture ;
• Usure normale ou naturelle des composants ;
• Dommages liés à un usage professionnel ou à la location du vélo ;
• Charges dépassant la capacité maximale autorisée ou utilisation en compétition ;
• Pour les cadres, les défauts de corrosion dus à l’usure naturelle ne sont pas couverts ;
• Pour les amortisseurs, veuillez vous référer aux instructions du fournisseur ;
• Problèmes liés au non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien
• A une utilisation anormale (utilisation à 2, surcharges) même passagère.
• A une cause étrangère à la qualité (accidents, chocs...).
• A une utilisation abusive sans réglage préalable.
• A la corrosion provenant d’une utilisation en milieu marin ou corrosif.

Ne sont pas compris dans le cadre de la garantie : toutes les pièces d’usure comme : pneumatiques, ampoules électriques, patins de frein, câbles, chaîne, etc….
Nous vous rappelons que votre produit est destiné à un usage normal et privé et en aucun cas à un usage professionnel ou associatif. En cas d’utilisation non-conforme du produit aux risques et péril du client la garantie ne peut être appliquée.
Pour toutes les pièces à caractère sécuritaire, en fonction de la disponibilité sur stock nous nous réservons le droit de remplacer les pièces défectueuses par des articles similaires en qualité et niveau de prix.
Nous vous invitons à prendre contact avec votre revendeur pour la fourniture de pièces d’origine. Ex: Système de freinage, jantes, guidon, éclairage, potence.

Liste des interventions prises en charge au titre de la garantie (24 mois), hors chutes et mauvaises manipulations, utilisation hors usage prévu (compétition), location du produit ou utilisation professionnelle / commerciale :

• Casse du cadre et fourche 
• Changement capteurs électrique (pédalage et vitesse)
• Changement batteries après diagnostique,
• Changement afficheur,
• Changement faisceau électrique,
• Changement potence et cintre
• Changement pignon Dynamo
• Changement du dérailleur 
• Changement du porte bagage 
• Changement des garde boues  

Liste des interventions d'entretien et réglages non pris en charge au titre de la garantie : 

• Changement chambre à air et pneu
• Changement patin de frein
• Changement plaquette de frein et disque de frein
• Changement de la jante (usure par les patins de freins)
• Changement gaine et câbles de dérailleur
• Changement gaine et câbles de freins
• Changement boitier de pédalier
• Changement chaîne
• Changement de la jante si voile 
• Changement des pédales

 
Entretien Courant
Nous recommandons de faire contrôler régulièrement votre vélo.
Cela permet de le maintenir en parfait état de fonctionnement et de prolonger la durée de vie de ses composants.
L’entretien courant est à la charge de l’utilisateur final.

Première Utilisation
Pour des instructions détaillées sur le réglage initial de votre vélo, veuillez consulter les manuels fournis lors de l’achat.
Un assemblage correct et un premier entretien adéquat sont essentiels pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de votre vélo.
Nous vous recommandons vivement de suivre ces instructions pour maintenir la validité de votre garantie.

Batteries
Afin de préserver au mieux votre batterie :

• Ne reliez pas directement la borne positive à la borne négative ;
• Ne placez pas la batterie dans un environnement à haute température, en plein soleil ou à proximité d’une source de chaleur ;
• Ne laissez pas la batterie dans un lieu humide ou en contact avec des liquides ;
• N’ouvrez pas la batterie sans l’intervention d’un technicien agréé ;
• Conservez la batterie dans un endroit sec et tempéré ;
• Rechargez la batterie une fois par mois ;
• Utilisez exclusivement le chargeur fourni avec votre vélo.
  
  

Nous vous informons également que chaque vélo a été classé dans une catégorie en fonction de son utilisation prévue.

Nous vous invitons à vérifier à quelle catégorie appartient votre vélo :

CATÉGORIE 1
VÉLOS DE COURSE, VÉLOS DE LOISIR ET VÉLOS DE VILLE
Adaptés exclusivement à une utilisation sur surfaces pavées, telles que :

• Routes asphaltées et pistes cyclables.

Les roues doivent rester constamment en contact avec le sol (pas de sauts, pas de pédalage sur une roue).

CATÉGORIE 2
VÉLOS CROSS ET TREKKING, CYCLOCROSS, GRAVEL
Adaptés à une utilisation sur :

• Routes asphaltées et pistes cyclables ;
• Terrains compacts, graviers, sable ou chemins en terre battue balisés pour la circulation cycliste.

Les roues doivent rester en contact permanent avec le sol. La descente contrôlée d’un obstacle est autorisée jusqu’à une hauteur maximale de 15 centimètres (sans saut, sans pédalage sur une roue).

CATÉGORIE 3
VTT SEMI-RIGIDES / TOUT SUSPENDUS (USAGE TOUT-TERRAIN LÉGER) Avec une suspension d’un débattement maximal de 130 mm
Adaptés à des surfaces telles que :

• Routes ou sentiers irréguliers, en terre, gravier, sable ou terre battue (ex. : routes forestières, chemins de muletiers) ;
• Pistes cyclables de difficulté moyenne, sentiers techniques avec des obstacles comme racines, bosses, pierres ou marches.

Les roues peuvent perdre temporairement le contact avec le sol à cause des irrégularités comme racines, bosses, sauts ou marches jusqu’à 0,6 mètre.
ATTENTION : l’utilisation de béquilles arrière, garde-boue, porte-bagages ou remorques modifie automatiquement l’usage prévu en catégorie 2.

CATÉGORIE 4
Adaptés à :

• Sentiers de randonnée cycliste de haut niveau de difficulté, sentiers techniques avec présence constante d’obstacles tels que racines, bosses, pierres et marches ;
• Bike parks correspondant à cette catégorie, avec des sauts et des marches jusqu’à un maximum de 1 mètre.

CATÉGORIE 5
VÉLOS CARGO AVEC CHARGE MAXIMALE JUSQU’À 180 kg (la capacité peut varier selon le modèle)
Adaptés exclusivement aux surfaces pavées telles que :

• Routes asphaltées et pistes cyclables.

Limitation de Responsabilité
Le fabricant n’est pas responsable des dommages et/ou pertes résultant d’un dysfonctionnement du produit ou de l’un de ses composants.

Durée de Garantie par Composant
Vous trouverez ci-dessous la durée de garantie applicable à chaque composant de votre vélo, à compter de la date